All'ottantaseiesimo piano c'è una terrazza panoramica da cui godere una vista di New York a 360 gradi; mentre il punto più alto di osservazione si trova al centoduesimo piano: l'esperienza è particolarmente suggestiva soprattutto nelle mattine limpide e di sera, quando le luci della città sono accese!
All'ottantesimo piano, l'edificio ospita un'esposizione permanente che ripercorre la sua storia: il grattacielo è stato, infatti, inaugurato nel lontano 1931. Imperdibile è anche la mostra "Sostenibilità" al secondo piano, che illustra il percorso di rinnovamento della struttura, operato in direzione del risparmio energetico.
Nella hall principale ci sono moltissimi negozi, dove sbizzarrirsi nel fare acquisti. Se siete alla ricerca di un souvenir speciale che ricordi la vostra visita, all'ottantesimo piano troverete il The Empire State Building Official Store, negozio ufficiale che vende articoli da regalo.