Completare con successo il processo di verifica è un requisito per pubblicare il tuo annuncio e approvare i pagamenti.

Durante la configurazione — che varia a seconda che tu abbia un account aziendale o un account privato — dovrai fornire alcune informazioni e documenti a fini di verifica.

Per account privati:

• Dati personali

• Documento d’identità con foto

• Dati del conto bancario

• Estratto conto bancario

Per account aziendali:

• Dati dell’azienda

• Documento dell’azienda

• Dati del rappresentante legale dell’azienda

• Documento d’identità con foto del rappresentante legale

• Dati del conto bancario aziendale

• Estratto conto bancario aziendale

Tieni presente che in qualsiasi momento potrebbe essere richiesta una verifica aggiuntiva. Questo può succedere per vari motivi, ad esempio se il totale delle tue prenotazioni raggiunge determinate soglie (come 1.000 € o 5.000 €) o se i documenti caricati scadono. Ti informeremo di eventuali richieste di verifica aggiuntiva tramite e-mail e attraverso il tuo account host.

Ricorda che una verifica incompleta può comportare il blocco del tuo account e la cancellazione delle tue prenotazioni.

Se un tentativo di verifica non va a buon fine, vedrai un messaggio di errore nel tuo account che ti inviterà a controllare le informazioni fornite e a correggere eventuali errori.

Ecco come fare:

1. Accedi al tuo account.

2. Clicca su Verifica non riuscita/necessaria.

3. Clicca su Controlla i dettagli.

4. Verifica le informazioni e leggi il messaggio di errore per capire la causa del problema.

Una volta che avrai confermato una prenotazione, potrai vedere quando il pagamento verrà trasferito sul tuo conto nella sezione dei dettagli della prenotazione:

1. Accedi a my.hometogo.com

2. Clicca su “Prenotazioni” nel menu principale

3. Seleziona la prenotazione desiderata e clicca su “Dettagli”

Ora ti trovi nella pagina dei dettagli: qui troverai tutte le informazioni relative alla prenotazione.

In basso, nella sezione “Dettagli del pagamento”, puoi vedere quanto riceverai e quando il denaro verrà trasferito.

Importante: Il pagamento avviene sempre dopo il check-in.

Puoi contattare il nostro team di assistenza via e-mail: [email protected]

Il nostro orario di apertura è:
Dal lunedì al venerdì: 9:00–18:00 (CEST)

Purtroppo, al momento non offriamo supporto telefonico.

Nota: Gli orari possono variare durante i giorni festivi.

1. Informazioni sul DAC7

Il DAC7 (Direttiva UE 2021/514) è una normativa introdotta dall’Unione Europea per migliorare la cooperazione fiscale tra gli Stati membri dell’UE. Il suo principale obiettivo è promuovere la trasparenza riguardo ai redditi dei venditori (ovvero, gli host) che utilizzano piattaforme online. I requisiti legali del DAC7 sono definiti nelle leggi nazionali di ciascun paese.

In qualità di piattaforma online, siamo obbligati a condividere determinate informazioni con l’autorità fiscale competente sui nostri host — sia privati sia aziendali — che effettuano transazioni tramite la nostra piattaforma. L’autorità fiscale condividerà successivamente queste informazioni con le autorità fiscali degli altri Stati membri dell’UE.

A. Qual è l’ambito di applicazione?
Il DAC7 richiede che le piattaforme digitali online segnalino informazioni fiscali sugli host che percepiscono redditi da attività come l’affitto di proprietà. Questi obblighi si applicano quando l’host risiede in uno Stato membro dell’UE o quando i redditi derivano da annunci presenti nell’UE.

B. Per quanto tempo verranno conservati i dati raccolti a questo scopo?
Conserveremo le informazioni rilevanti per tutto il tempo necessario a rispettare i nostri obblighi ai sensi del DAC7 e delle rispettive leggi nazionali di recepimento.

C. Si tratta di un obbligo di segnalazione unico o ricorrente?
Il DAC7 prevede un obbligo di segnalazione annuale e ricorrente. Le informazioni che raccogliamo per rispettare i nostri obblighi saranno comunicate all’autorità fiscale competente entro il 31 gennaio dell’anno successivo al periodo di riferimento. La prima segnalazione sarà inviata entro il 31 gennaio 2024 per l’anno solare 2023.

D. Cosa succede se non fornisco le mie informazioni?
Se non fornisci le informazioni richieste, ti invieremo un promemoria. Se dopo un secondo promemoria non avrai ancora inviato i dati entro il termine stabilito, dovremo bloccare i pagamenti e/o sospendere il tuo account finché non saranno fornite le informazioni necessarie.

2. Informazioni richieste

Le seguenti informazioni saranno comunicate all’autorità fiscale competente.

Per saperne di più su questo argomento, clicca qui.

In alcune regioni, le autorità applicano la cosiddetta tassa di soggiorno. Il suo importo e le regole variano a seconda della località.

Anche se sono gli ospiti a pagare questa tassa, sei tu il responsabile di versarla all’autorità competente.

La maggior parte di questi pagamenti viene effettuata direttamente all’arrivo.

Poiché questi costi non sono inclusi nel prezzo totale, è importante informare i tuoi ospiti il prima possibile, idealmente menzionandoli direttamente nella descrizione del tuo alloggio.

Puoi ottenere ulteriori informazioni presso il tuo ufficio turistico locale.

Sì, è possibile collegare un channel manager al tuo account. Per gli host che pubblicano direttamente su HomeToGo, offriamo un’integrazione esclusiva con Smoobu. Smoobu è l’unico channel manager integrato nella nostra piattaforma per gli host e ti consente di sincronizzare tariffe e disponibilità con HomeToGo. Collegando Smoobu, calendario e prezzi vengono aggiornati in tempo reale.